الشروط والأحكام العامة - [وايت روز]

أولاً: استلام الطلب والتفاصيل

1. يبدأ العمل على التصميم فقط بعد الاتفاق النهائي على نوع القماش، النمط، التطريز أو الإكسسوارات، وبعد تسليم الأقمشة (إذا قدمتها العميلة) إلى المشغل.

2. أي تغييرات في التصميم بعد بدء العمل (خاصة بعد مرحلة القص) قد تستوجب رسوماً إضافية أو تتسبب في تأخير موعد التسليم، وفق ما تراه الإدارة.

ثانياً: سياسة الدفع

1. الدفعة المقدمة: مبلغ يعادل تكلفة الأقمشة مطلوب كدفعة أولى غير قابلة للاسترداد من إجمالي الفاتورة لتأكيد الطلب وشراء المواد. يُدفع المبلغ المتبقي قبل استلام القطعة النهائية.

2. التسعير: الأسعار المذكورة في الفاتورة قابلة للتغيير إذا طلبت العميلة إضافات أو تعديلات جوهرية غير مدرجة في الفاتورة الأصلية.

ثالثاً: سياسة المقاسات والتعديلات

1. المقاسات: تتحمل العميلة المسؤولية الكاملة عن دقة المقاسات التي تقدمها. إذا تم أخذ المقاسات في وايت روز، نبذل قصارى جهدنا لضمان الدقة.

2. التعديلات: يحق للعميلة طلب تعديلات طفيفة (مثل تعديل بسيط في الكم أو الطول) خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ البروفة (الأولى) أو من تاريخ استلام القطعة.

3. القطعة النهائية: بمجرد اكتمال القطعة وتسليمها للعميلة، يعتبر المنتج مقبولاً نهائياً. المشغل غير مسؤول عن أي تغيير في مقاسات العميلة (زيادة أو نقصان في الوزن) بعد التسليم.

رابعاً: موعد التسليم

1. يسعى المشغل جاهداً للالتزام بموعد التسليم المتفق عليه، مع العلم أن هذا التاريخ هو "تاريخ تقديري" وقد يتأثر بظروف خارجة عن الإرادة (مثل انقطاع الكهرباء، تأخر وصول المواد، أو كثرة الطلبات). في حال التأخير، سيتم إبلاغ العميلة فوراً.

خامساً: سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

1. الإلغاء: يحق للعميلة إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من دفع الدفعة الأولى، مع استرداد كامل المبلغ. بعد هذه الفترة، تعتبر الدفعة الأولى غير قابلة للاسترداد لأنها استُخدمت لشراء المواد وحجز وقت الخياطة.

2. الاستبدال والاسترجاع: نظراً للطبيعة المفصلة حسب الطلب للمنتجات، لا يمكن استبدالها أو إرجاعها إلا في حالة وجود خطأ تصنيعي واضح من جانب المشغل (مثل خطأ في القص أو الخياطة، وليس خطأ في اختيار النمط). في هذه الحالة، يلتزم المشغل بتصحيح الخطأ دون أي تكلفة إضافية.

سادساً: العناية بالقطعة

1. ننصح بالتعامل مع القطع اليدوية بعناية. يوصى بالتنظيف الجاف (الكي بالبخار الخفيف) أو الغسيل اليدوي بالماء البارد، حسب نوع القماش.

2. المشغل غير مسؤول عن تلف القطعة نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ.

سابعاً: التواصل وحل النزاعات

1. في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة، نرجو التواصل معنا فوراً على الرقم التالي: 0503962097 للوصول إلى حل يرضي الطرفين.

نرحب بك دائماً ويسعدنا خدمتك.